Jeden telefon może opóźnić ratunek. Numer 112 ma konkretne zasady

Numer 112 działa przez całą dobę i służy do zgłaszania sytuacji, w których potrzebna jest pilna pomoc. Każdego dnia operatorzy odbierają tysiące połączeń i przekazują informacje odpowiednim służbom. Nieuzasadniony telefon może jednak zablokować linię osobie, której życie lub zdrowie jest zagrożone.

Pod numer 112 należy dzwonić w przypadku wypadku drogowego, pożaru, zasłabnięcia, pobicia, kradzieży oraz innych zdarzeń wymagających natychmiastowej interwencji. Numer alarmowy nie służy do uzyskiwania informacji, zgłaszania spraw niewymagających szybkiej reakcji ani do żartów.

Po odebraniu połączenia osoba zgłaszająca powinna zachować spokój i odpowiadać na pytania operatora. Dokładna lokalizacja zdarzenia - ulica, numer budynku, charakterystyczny punkt albo miejsce poza terenem zabudowanym - może zdecydować o czasie dotarcia pomocy.

Operator powinien otrzymać również jasny opis zdarzenia. Należy przekazać informacje o liczbie osób uczestniczących w zdarzeniu oraz o tym, czy ktoś jest ranny albo znajduje się w stanie zagrożenia życia. Nie należy rozłączać się jako pierwszy, ponieważ operator może potrzebować dodatkowych danych lub przekazać instrukcje dotyczące postępowania do czasu przyjazdu służb.

Najbardziej lekkomyślne połączenia z numerem 112 to te wykonywane dla żartu albo bez rzeczywistego zagrożenia. Fałszywe zgłoszenia i celowe wprowadzanie operatora w błąd mogą mieć poważne konsekwencje prawne, a przede wszystkim opóźnić reakcję Policji, Straży Pożarnej lub zespołów ratownictwa medycznego.

Rodzice i opiekunowie powinni wyjaśnić dzieciom, do czego służy numer 112. Dziecko powinno wiedzieć, że może zadzwonić w sytuacji zagrożenia, a podczas rozmowy podać swoje imię, miejsce pobytu i krótko opisać problem. Taka wiedza może mieć znaczenie, gdy w pobliżu nie ma osoby dorosłej.

Numer 112 został przeznaczony do szybkiego przekazywania zgłoszeń o zagrożeniu życia, zdrowia lub mienia. Rzetelne informacje, spokojna rozmowa i pozostanie na linii do czasu zakończenia połączenia pomagają służbom szybciej dotrzeć do osób potrzebujących pomocy.

na podstawie: Policja Rybnik.