Rybnik znów w czołówce. Wysoka nota za kontakt z inwestorem

W zestawieniu przygotowanym przez Szkołę Główną Handlową Rybnik znów znalazł się w gronie najlepiej ocenianych samorządów. To nie był konkurs na ładne hasła, lecz sprawdzian tego, jak urząd odpowiada na pytania ludzi, którzy chcą tu inwestować i rozmawiać o konkretach. Wynik stawia miasto wysoko na mapie administracyjnej wiarygodności. A to dla gospodarczego rozwoju bywa równie ważne jak teren czy infrastruktura.

• Wysoka nota, która nie wzięła się z przypadku
• SGH sprawdzała nie tylko stronę internetową, ale też odpowiedź po drugiej stronie maila
• Dobra pozycja daje miastu mocniejszy argument w rozmowach o nowych inwestycjach

Wysoka nota, która nie wzięła się z przypadku

Rybnik zdobył 35,5 punktu i zajął 3. miejsce w ogólnopolskim badaniu realizowanym przez Instytut Przedsiębiorstwa SGH w Warszawie. W zestawieniu uwzględniono 707 jednostek samorządowych – 689 gmin i 18 dzielnic Warszawy. Taki rezultat ponownie przyniósł miastu tytuł „Złota Gmina na 5!”, przyznawany samorządom najlepiej ocenionym pod kątem obsługi inwestora.

W tym rankingu nie liczy się widowiskowość, tylko codzienna sprawność urzędu: czy informacje są łatwo dostępne, czy odpowiedź przychodzi szybko i czy kontakt nie urywa się po pierwszym mailu. To właśnie ten rodzaj administracyjnej precyzji buduje zaufanie firm, które rozważają wejście na nowy teren. Dla Rybnika ma to znaczenie tym większe, że miasto przygotowuje się do zagospodarowania nowej strefy gospodarczej przy ul. Sportowej.

„Wysoka jakość komunikacji z inwestorami to będzie jeden z kluczowych elementów dla zagospodarowania nowej strefy gospodarczej przy ul. Sportowej” – powiedział prezydent Rybnika Piotr Kuczera.

SGH sprawdzała nie tylko stronę internetową, ale też odpowiedź po drugiej stronie maila

Badanie prowadzone przez SGH oceniało dwa obszary. Pierwszy dotyczył komunikacji jednostronnej, czyli tego, jak urząd prezentuje informacje na swojej oficjalnej stronie internetowej. Drugi obejmował kontakt dwustronny – sprawdzano, jak jednostki samorządowe odpowiadają na zapytania wysyłane elektronicznie, także w modelu tajemniczego klienta.

Test prowadzono w dwóch językach: polskim i angielskim. To ważny szczegół, bo dla inwestora zagranicznego bariera pierwszego kontaktu często decyduje o tym, czy w ogóle pójdzie dalej. W takim rankingu nie chodzi więc o prestiż dla samego prestiżu, ale o praktyczną gotowość urzędu do rozmowy z biznesem.

Dobra pozycja daje miastu mocniejszy argument w rozmowach o nowych inwestycjach

Wysoka lokata Rybnika wzmacnia jego pozycję w konkurencji o nowych przedsiębiorców. W takich zestawieniach samorządy nie rywalizują już tylko terenem czy ceną, lecz także tempem reakcji, jakością przekazu i przejrzystością kontaktu. Dla miasta to sygnał, że urzędowa obsługa inwestora została zauważona na poziomie ogólnopolskim, a nie wyłącznie we własnych granicach.

W przypadku planowanej strefy gospodarczej przy ul. Sportowej ten kapitał wizerunkowy może okazać się bardzo konkretny. Jeśli inwestor widzi, że urząd odpowiada sprawnie i potrafi prowadzić dialog po polsku oraz po angielsku, łatwiej uzna Rybnik za miejsce, w którym da się szybko przejść od rozmów do decyzji.

na podstawie: UM Rybnik.